Opdrachten

Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)(BT) Operationeel Functioneel Beheerder

Operationeel Functioneel Beheerder

Info

Functie

Operationeel Functioneel Beheerder

Locatie

Gouda

Uren per week

36 uren per week

Looptijd

19.02.2023 - 30.05.2023

Opdrachtnummer

130137

Sluitingsdatum

date-icon09.02.2023 clock-icon07:00
Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive.

Rolomschrijving en taakafspraken


Opdrachtomschrijving:
Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor meerdere diensten en applicaties. Naast het uitvoeren van beheerwerkzaamheden
en het ondersteunen van eindgebruikers, participeer je in projecten ten behoeve van interne diensten, producten of applicaties op
operationeel niveau.
Momenteel beheren we applicaties als TOPdesk, SharePoint, SmartAIM en een aantal kleinere applicaties. Dit jaar zal dit mogelijk nog
verder uitgebreid gaan worden. Als functioneel beheerder zal je je vooral bezig houden met TOPdesk, Sigmax/Ortec.

Taken:
• Opvolgen en oplossen van incidenten en problemen vanuit 2e lijns support;
• Verzorgen van eindgebruikersondersteuning en het verhelpen van functionele problemen en vraagstukken voor betreffende applicaties
met als doel de applicatie optimaal te laten gebruiken en eindgebruikerstevredenheid te verhogen;
• Onderhouden van contacten met de leveranciers in geval van operationele problemen en functionele vragen;
• Maken en onderhouden van werkinstructie documentatie met als doel een effectief gebruik van de applicatie door eindgebruikers en de
informatie mbt de applicatieomgeving vast te leggen ten behoeve van kennisoverdracht;
• Meewerken aan functionele acceptatietesten van nieuw gerealiseerde oplossingen, ingevoerde wijzigingen en eventuele dataconversies,
met als doel functionele aanpassingen in de applicatieomgeving gevalideerd te krijgen vanuit eindgebruikersperspectief en de kwaliteit van
de applicatieomgeving te borgen;
• Als teamlid bijdragen aan het verder professionaliseren van het team, de processen (continu verbeteren) en de wijze van werken met als
doel functioneel beheer op een hoger volwassenheidsniveau te brengen.


Achtergrond opdracht:
Voor de afdeling Interne Ondersteuning zijn we op zoek naar een Functioneel Beheerder interne applicaties. Deze afdeling maakt onderdeel
uit van de Directie Strategie en Bedrijfsvoering die op 1 mei 2022 formeel van start is gegaan. De directie is verantwoordelijk voor de
strategische koers, de beleidsontwikkeling en kaderstelling en de interne bedrijfsvoering van de Justitiële ICT Organisatie.


Eisen:

-Bij het aanbieden van een kandidaat op bovenstaande aanvraag is een doorleenconstructie niet toegestaan. De kandidaat dient in dienst te zijn bij uw organisatie of ZZP’er. Indien er wel sprake is van een extra schakel in de keten zullen wij uw aanbieding niet in behandeling nemen en direct afwijzen.
-Een VOG procedure maakt deel uit van de selectieprocedure,
-DJI vergoedt geen reis- en verblijfskosten, ook geen dienstreizen;
-Kandidaten die in vaste dienst zijn geweest bij DJI mogen binnen twee jaar niet aangeboden worden.
-cv is in het Nederlands opgesteld en bevat maximaal 5 pagina's

- HBO
- 3 Jaar ervaring als functioneel beheerder


Wensen:
- Ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur bij overheid.


Aanvullende kennis:
• Ervaring met Service Management Tools, TOPdesk is een pre;
• Kennis van XML, API’s (JSON) is een pre;
• Kennis van BISL en ITIL


Competenties:
• klantgericht, analytisch, resultaatgericht, samenwerken en communicatief vaardig;
• Je stemt tijdig af met collega’s over de voortgang en onderlinge samenhang van de op te leveren resultaten;
• Kennis vd Nederlandse taal



Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.


Bedrijfsgegevens

Bedrijfs gegevens

Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)(BT)

Rolomschrijving en taakafspraken


Opdrachtomschrijving:
Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor meerdere diensten en applicaties. Naast het uitvoeren van beheerwerkzaamheden
en het ondersteunen van eindgebruikers, participeer je in projecten ten behoeve van interne diensten, producten of applicaties op
operationeel niveau.
Momenteel beheren we applicaties als TOPdesk, SharePoint, SmartAIM en een aantal kleinere applicaties. Dit jaar zal dit mogelijk nog
verder uitgebreid gaan worden. Als functioneel beheerder zal je je vooral bezig houden met TOPdesk, Sigmax/Ortec.

Taken:
• Opvolgen en oplossen van incidenten en problemen vanuit 2e lijns support;
• Verzorgen van eindgebruikersondersteuning en het verhelpen van functionele problemen en vraagstukken voor betreffende applicaties
met als doel de applicatie optimaal te laten gebruiken en eindgebruikerstevredenheid te verhogen;
• Onderhouden van contacten met de leveranciers in geval van operationele problemen en functionele vragen;
• Maken en onderhouden van werkinstructie documentatie met als doel een effectief gebruik van de applicatie door eindgebruikers en de
informatie mbt de applicatieomgeving vast te leggen ten behoeve van kennisoverdracht;
• Meewerken aan functionele acceptatietesten van nieuw gerealiseerde oplossingen, ingevoerde wijzigingen en eventuele dataconversies,
met als doel functionele aanpassingen in de applicatieomgeving gevalideerd te krijgen vanuit eindgebruikersperspectief en de kwaliteit van
de applicatieomgeving te borgen;
• Als teamlid bijdragen aan het verder professionaliseren van het team, de processen (continu verbeteren) en de wijze van werken met als
doel functioneel beheer op een hoger volwassenheidsniveau te brengen.


Achtergrond opdracht:
Voor de afdeling Interne Ondersteuning zijn we op zoek naar een Functioneel Beheerder interne applicaties. Deze afdeling maakt onderdeel
uit van de Directie Strategie en Bedrijfsvoering die op 1 mei 2022 formeel van start is gegaan. De directie is verantwoordelijk voor de
strategische koers, de beleidsontwikkeling en kaderstelling en de interne bedrijfsvoering van de Justitiële ICT Organisatie.


Eisen:

-Bij het aanbieden van een kandidaat op bovenstaande aanvraag is een doorleenconstructie niet toegestaan. De kandidaat dient in dienst te zijn bij uw organisatie of ZZP’er. Indien er wel sprake is van een extra schakel in de keten zullen wij uw aanbieding niet in behandeling nemen en direct afwijzen.
-Een VOG procedure maakt deel uit van de selectieprocedure,
-DJI vergoedt geen reis- en verblijfskosten, ook geen dienstreizen;
-Kandidaten die in vaste dienst zijn geweest bij DJI mogen binnen twee jaar niet aangeboden worden.
-cv is in het Nederlands opgesteld en bevat maximaal 5 pagina's

- HBO
- 3 Jaar ervaring als functioneel beheerder


Wensen:
- Ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur bij overheid.


Aanvullende kennis:
• Ervaring met Service Management Tools, TOPdesk is een pre;
• Kennis van XML, API’s (JSON) is een pre;
• Kennis van BISL en ITIL


Competenties:
• klantgericht, analytisch, resultaatgericht, samenwerken en communicatief vaardig;
• Je stemt tijdig af met collega’s over de voortgang en onderlinge samenhang van de op te leveren resultaten;
• Kennis vd Nederlandse taal



Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.


De recruiter

Jamielee Gonzales

Between

Deel deze opdracht

Plaats jouw bieding op Striive

https://login.striive.com/

Voor deze opdracht dien je een bieding te plaatsen op Striive. Striive is het grootste opdrachtenplatform van de Benelux waar jaarlijks meer dan 20.000 opdrachten gepubliceerd worden.