Opdrachtomschrijving
Als UX onderzoeker doe je gebruikersonderzoek voor de teams die zich binnen DUO bezig houden met het ontwikkelen en beheren van de verschillende zakelijke DUO websites en webapplicaties (gericht op onderwijsinstellingen, schooladministraties en besturen). Door middels van het inzetten van diverse vormen van gebruikersonderzoek help je deze teams aan inzichten en klantfeedback hoe de gebruikerservaring op deze websites zo goed mogelijk kan aansluiten bij de wensen van de diverse groepen eindgebruikers. Deze bestaan bijvoorbeeld uit

Achtergrond opdrachtAls gevolg van een toenemende vraag naar UX onderzoeken binnen DUO is er momenteel dusdanig veel extra vraag dat we dit niet met onze vaste groep interne UX onderzoekers kunnen opvangen. We willen daardoor ook de beschikking blijven houden over tijdelijke extra capaciteit tot onze interne capaciteit weer helemaal op orde is.

Eisen

• relevante afgeronde HBO/WO opleiding (gedragswetenschappen, psychologie, sociologie)
• meerjarige ervaring aantoonbaar middels opleidingen en werkervaring
• Ervaring met verschillende onderzoeksmethoden om gedrag en behoeften van doelgroepen te onderzoeken waaronder (4 jaar) interviewtechnieken en usability testen
• Ervaring met het coachen van collega's en het begeleiden van teams bij het uitvoeren van onderzoek en gebruikerstesten (4 jaar)
• Ervaring met het adviseren over het ontwerpen van services en dienstverleningsconcepten (ux design) (4 jaar)

Wensen

• ruime ervaring met ux design
• human centered design
• kennis van het vakgebied user experience
• usability zodat inzichten zelfstandig vertaald kunnen worden in protoypes/schermen
• ervaring met de digitale (rijks)overheid
• ervaring met vertalen van onderzoeksresulaten in bruikbare inzichten en het documenteren ervan mbv (specialistische) tooling
• kennis en ervaring met opstellen van klantreizen

Competenties

• initiatiefrijk
• inleveringsvermogen
• creativiteit
• organiseren
• mondeling & schriftelijk communiceren

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.