Opdrachtomschrijving
Als business analist werk je nauw samen met product owner en product manager om het geïntegreerd documentmanagementsysteem (GDM), het generieke documentcreatie systeem (GDC) en de Taalscan, verder te ontwikkelen. De systemen spelen een belangrijke rol bij het mogelijk maken dat burgers en bedrijven in de toekomst zelf de keuze kunnen maken in hoe zij de communicatie met de Belastingdienst willen vormgeven (post of digitaal). Zo is bijvoorbeeld het GDC gepositioneerd als het systeem voor het genereren van kennisintensieve brieven binnen de Belastingdienst. Door de scope van deze verandering leg je contact met verschillende ketens, afdelingen en teams om onderbouwde analyses te schrijven. Verder ondersteun je de productmanager en product owner bij het uitwerken van features in JIRA en het opstellen van rapportages. Daarnaast fungeer jij ook als kartrekker van epics en features voor de nodige inzicht in voortgang, zorg je samen met het team voor implementatie van epics- en features bij eindgebruikers, draag je bij aan het uitbouwen van SAFe agile werken binnen de teams, doet aanbevelingen voor procesverbeteringen op basis van jouw bevindingen en deelt actief best practices met jouw collega business analisten.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

• Features beschrijven:

Er is een roadmap ontwikkeld om het GDC door te ontwikkelen en daarmee tijdig te voldoen aan de wet WMEBV (wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer), daarnaast is er sprake van zwaarwegende gebruikerswensen die de business implementatie van het GDC een aanzienlijke boost kunnen geven in draagvlak. Voor het GDM en de Taalscan worden roadmaps op dit moment vormgegeven. In overleg met product management, product owner en het IV team worden door de business analist features uitgeschreven. Denk aan een value statement, acceptatiecriteria, afhankelijkheden benoemen en aanpak.

• Uitvoeren van business analyse:

Naast het beschrijven van features zal de business analist zelfstandig op pad gaan binnen ketens en afdelingen om te komen tot een gedegen analyse van een feature (denk aan een as-is en to-be, scenario beschrijvingen, voor- en nadelen, procesafbeeldingen, requirements ophalen middels interviews en afstemmen), om uiteindelijk het team te voorzien van een analyse en een besluitwaardig advies.

• Kartrekker zijn en implementeren van features:

Gezien de scope van het programma zijn epics en features vaak team, afdeling en keten overstijgend. Wij zoeken iemand die kartrekker kan zijn voor deze epics en features, zorgen dat de features voldoende voortgang boeken bij betrokken collega's, met zicht op de voortgang in JIRA. Ervaren zijn in stakeholdermanagement is daarom cruciaal. Daarnaast heeft de business analist zicht op wat er daadwerkelijk nodig is om de features in gebruik te laten nemen door de gebruikers, en stuurt hier actief op.

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S)
is namens de andere directies in het primair procesverantwoordelijk voor de interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

Redactie Team Online (RTO) Beheer binnen Digitaal
onderdeel van klantinteractie & - services, is op zoek naar een business analist om het team te versterken. Bij RTO beheer werken product manager, product owner, planner, bouwers, redacteuren en beheerders, samen met de IV afdeling aan het mogelijk maken van content voor burgers en bedrijven. Ben jij een gedreven teamspeler, analytisch en je wilt graag een brug slaan tussen business en IT? Dan is dit jouw kans om een positieve impact te maken op onze samenleving. Het wordt de leverancier vooralsnog toegestaan te werken met eigen middelen voor maximaal 2 weken, in acht nemend het beleid van de opdrachtgever

Eisen

• WO werk ervaring wat blijkt uit een afgeronde WO opleiding en/of minimaal 3 jaar ervaring in soortgelijke rol
• Aantoonbare kennis van en minimaal 3 jaar ervaring met business analyse
• Aantoonbare kennis van en minimaal 3 jaar ervaring met stakeholdermanagement
• Minimaal 3 jaar kennis en ervaring met lean of Agile en aantoonbare kennis van en minimaal 3 jaar ervaring met JIRA
• De aangeboden kandidaat scoort minimaal 50 punten van het totaal te behalen punten op kwaliteitswensen en competenties (80)

Wensen

• De mate van ervaring met business analyse
• De mate van ervaring opgedaan met stakeholdermanagement
• De mate van ervaring opgedaan met lean of Agile
• De mate van ervaring opgedaan met JIRA

Competenties

• dient te blijken uit motivatie/CV de STAR-methode gehanteerd wordt.
• Indien verwijzing en uitwerking ontbreekt
• Plannen-en-organiseren 4
• Analytisch vermogen 4
• Omgevingsbewustzijn 4
• Overtuigingskracht
• Accuraat werken

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.