Opdrachtomschrijving
Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen en het herstellen en mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht. De UHT organisatie is inmiddels uitgegroeid tot een volwassen organisatie met meer dan 2000 mensen, die samen verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van onder meer Eerste Herstel, Integrale Beoordeling, Kindregeling, Nabestaanden, Ex-toeslagpartners, HZK, Bezwaren en Beroepen. We maken goede vorderingen met de uitvoering van de opdracht die UHT heeft om gedupeerden financieel herstel te bieden. Tegelijkertijd is deze hersteloperatie eindig en dienen we ons voor te bereiden op een zorgvuldige beëindiging en afronding van onze werkzaamheden. Binnen één van de teams van UHT is sprake van een verschil van inzicht tussen de teamleider en het team, dat bestaat uit circa 35 medewerkers. Deze situatie heeft invloed op de onderlinge samenwerking, de sfeer en mogelijk ook de effectiviteit van het team. Zowel de teamleider als het team hebben behoefte aan verbetering van de onderlinge communicatie, het herstellen van vertrouwen en het gezamenlijk komen tot een duurzame werkrelatie. Het doel is om door middel van onafhankelijke mediation en begeleiding de verschillen van inzicht bespreekbaar te maken en op te lossen, het vertrouwen tussen teamleider en medewerkers te herstellen en zo weer te komen tot een constructieve en werkbare samenwerking binnen het team. De Mediator:

• Voert een onafhankelijke analyse uit van de situatie op basis van individuele en/of groepsgesprekken.
• Stelt een plan van aanpak op waarin methodiek, fasering en doelstellingen duidelijk worden omschreven.
• Past passende mediation- en interventietechnieken toe om communicatie te verbeteren en wederzijds begrip te bevorderen.
• Organiseert en faciliteert gesprekken (individueel en in groepsverband) tussen teamleider en medewerkers.
• Creëert ruimte voor open dialoog en reflectie, met oog voor machtsverhoudingen, veiligheid en onderliggende belangen.
• Werkt toe naar gedragen afspraken en concrete verbeteracties.

Eisen

Wensen

• Kwaliteitswens 1 20 De mate waarin kandidaat ervaring heeft met teammediation
• Kwaliteitswens 2 20 De mate waarin kandidaat ervaring heeft met conflictbemiddeling in hierarchische structuren binnen een team
• Kwaliteitswens 3 15 De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het snel vertrouwen winnen én onafhankelijkheid bewaren.
• Kwaliteitswens 4
• Kwaliteitswens 5 5 De mate waarin kandidaat ervaring heeft met organisatieveranderingen

Competenties

• 4 Analyseren
• 4 Organisatiesensitiviteit
• 4 Omgevingsbewustzijn
• 4 Luisteren
• Samenwerken

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.