Opdrachtomschrijving
Binnen de Douane is een landelijke herinrichting aan de orde met daarbinnen een veranderprogramma voor de Directie Bedrijfsvoering. De Directie Bedrijfsvoering is in transitie naar de directie Mensen & Middelen met als beoogde startdatum 01-01-2025. In opmaat van de herinrichting van de directie Bedrijfsvoering naar een directie Mensen & Middelen binnen de Douane willen we binnen deze directie stappen gaan zetten in de verdere professionalisering. Daarbij is het uitgangspunt om (keten-)procesgericht te gaan werken. Het 'Mensen'-deel wordt ingericht in drie HR-procesketens: Instroom, Groei & Ontwikkeling en Dagelijkse Ervaring. In november 2023 zijn hiervoor drie kwartiermakers gestart die sturen op de veranderingen die nodig zijn om deze professionalisering in procesketens door te voeren. Voor de procesketen Dagelijkse Ervaring zijn de beoogde veranderingen weergegeven in de volgende drie focuspunten:

• Optimaliseren HR-dienstverleningsmodel
• Procesoptimalisatie & verbeteren dienstverlening
• Optimaliseren interne organisatie en samenwerking

Om deze focuspunten gedegen op te pakken, zoeken we een procesmanager die de optimalisatie van HR-procesketens en onderliggende werkprocessen gaat begeleiden. De nadruk hierbij zal hierbij liggen op focuspunt 2 en 3. Gebruikmakend van de Business Process Redesign (BPR)-methode, zorgt de procesmanager ervoor dat L1-2 worden ontworpen/beschreven over de HR-procesketens heen. Vervolgens maakt de procesmanager binnen de procesketen Dagelijkse Ervaring een start met het vertalen van werkprocessen op L3-4 (en waar nodig L5). Daarbij worden, in samenwerking met HR- collega's, verbeterinitiatieven vastgesteld, aan de hand waarvan de uitvoering in de praktijk verder kan worden verbeterd. De procesmanager zorgt dat de geïdentificeerde verbeterinitiatieven geprioriteerd worden opgepakt en uitgevoerd. Het beoogde doel is een zorgvuldig ontworpen proces dat aansluit bij de HR-visie en strategie en bovenal HR-dienstverlening die merkbaar verbetert en HR-collega's die met steeds meer plezier en onderlinge samenwerking hun werk verrichten. Tot slot zorgt de procesmanager voor gedegen projectmanagement, zoals het monitoren van en rapporteren over alle veranderingen binnen Dagelijkse Ervaring (exclusief de herinrichting en O&F). De procesmanager ondersteund de verandering naar de toekomstige afdeling, bijvoorbeeld door het organiseren van medewerkersbijeenkomsten.

Opdracht:

• Begeleiden van optimalisatie van HR-procesketens en procesketen Dagelijkse Ervaring en onderliggende werkprocessen.
• Conform BPR-methode (Business Process Redesign) zorgen voor ontwerpen/beschrijving L1-2 niveau binnen procesketen Dagelijkse Ervaring.
• Vertalen van werkprocessen naar L3-4 (en waar nodig L5) niveau binnen de procesketen Dagelijkse Ervaring
• In samenwerking met HR-collega's vaststellen van verbeterinitiatieven, aan de hand waarvan de uitvoering in de praktijk verder kan worden verbeterd.
• Prioriteren verbeterinitiatieven en deze oppakken en uitvoeren.
• Projectmanagement en overige activiteiten: monitoring van activiteiten ten behoeve van voorbereiding toekomstige afdeling Dagelijkse Ervaring (exclusief de herinrichting en O&F).
• Organiseren van medewerkerssessies toekomstige afdeling Dagelijkse Ervaring.

Eisen

Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP i.v.m. de wet DBA

Competenties

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.