Opdrachtomschrijving
De UHT (Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagenaffaire) is de organisatie die in 2020 nieuw is opgericht om de mensen die gedupeerd zijn door het onterecht stopzetten van toeslagen tussen 2005 en 2019 te helpen en te compenseren. Met meer dan 1.000 medewerkers zijn wij de steun en toeverlaat van gedupeerden en nabestaanden. Onze organisatie is bijzonder wendbaar en open. We moeten snel kunnen inspelen op nieuwe regelgeving en actuele ontwikkelingen. Binnen de organisatie UHT bevindt zich een bijzonder onderdeel genaamd Cluster Nieuwe Regelingen die verantwoordelijk is voor de overige en aanvullende compensatieregelingen zoals; Kindregeling, Ex- partner regeling en HZK (huur, zorg en kindgebonden budget). Deze regelingen moeten richting het einde van het jaar in uitvoering gaan. Niet alleen gedupeerde ouders, maar ook hun kinderen zijn getroffen door de problemen met de kinderopvangtoeslag. Naast immateriële hulp, zoals psychische steun, is het voorstel om hen een financiële steun in de rug te geven.Voor Cluster Nieuwe Regelingen zijn wij op zoek naar een WFM-specialist. Als WFM Specialist zorg je samen met de collega's van Planning & Control voor de juiste forecast en capaciteitsplanning. Je zet tijdig acties uit voor de juiste capaciteit op het juiste moment. Daarnaast kijk je elke dag naar de verwachting op middel- en lange- termijn. Hier stem je je capaciteit op af. Dagelijks leg je de puzzel om een optimaal rooster te leveren en de juiste medewerkers op de juiste werkstromen te hebben. Je vergelijkt het opgeleverde rooster met de realiteit en geeft adviezen om continue te verbeteren. Ook ben je spil in het web voor CNR als specialist in operationele telefoonapplicaties. Je biedt ondersteuning en hebt veel kennis over hoe je met zulk soort systemen de operatie optimaal ondersteunt. Hoofdtaken:

• Het maken van een planning en het opstellen van de werkroosters van het Kantoorteam CNR;
• Het verzorgen van managementrapportages op het gebied van bezetting, servicelevels en bereikbaarheid;
• Het geven van algemene ondersteuning aan gebruikers inzake de operationele telefoon applicaties (i.d.g.platform Belastingtelefoon);
• Het inventariseren van gebruikerswensen en het doen van implementatie- en aanpassingsvoorstellen voor applicaties;

Eisen

Wensen

Competenties

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.