Opdrachtomschrijving
Zie bijlage.

Achtergrond opdracht
Het Service Centrum Inburgering (SCI) is onderdeel van de directie Registers & Examens (RNE). SCI is samen met de gemeenten verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wet inburgering, in opdracht van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. SCI heeft een plan van aanpak opgesteld voor een pilot Inrichting servicepunt toetslocaties.
Inburgering kent een zestal vaste toetslocaties, te weten:

• Amsterdam
• Rotterdam
• Rijswijk
• Utrecht
• Zwolle
• Eindhoven

en één flexibel examen team (FET).

Wanneer een inburgeraar op een toetslocatie is en vragen heeft die niet direct betrekking hebben op de werkzaamheden van de toetslocatie, dan wordt de inburgeraar vaak verwezen naar de website inburgeren.nl of naar telefonisch contact met het klantcontact inburgeren (KCI).

Vanuit de gedachte 'de klant centraal' is het wenselijk om ter plekke op de toetslocatie ook die inburgervragen te kunnen beantwoorden die niet direct te maken hebben met de werkzaamheden van de toetslocatie maar wel alles te maken hebben met inburgeren. Om vast te stellen of een servicepunt op de toetslocaties van toegevoegde waarde is en om vast te stellen over welke aanvullende werkzaamheden wij het dan hebben, is een pilot op zijn plaats. Daarnaast past de pilot in de gedachte achter de WaU (Werken aan Uitvoering), waarbij de klant centraal staat en de herinrichting van onze werkprocessen tot doel heeft het ontzorgen van de klant en het verhogen van de klanttevredenheid.

Eisen

Wensen

Competenties

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.