Opdrachtomschrijving

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen en het herstellen en mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht. De UHT organisatie is inmiddels uitgegroeid tot een volwassen organisatie met meer dan 2000 mensen, die samen verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van onder meer Eerste Herstel, Integrale Beoordeling, Kindregeling, Nabestaanden, Ex-toeslagpartners, HZK, Bezwaren en Beroepen.

We maken goede vorderingen met de uitvoering van de opdracht die UHT heeft om gedupeerden financieel herstel te bieden. Tegelijkertijd is deze hersteloperatie eindig en dienen we ons voor te bereiden op een zorgvuldige beëindiging en afronding van onze werkzaamheden.

Binnen een van de teams binnen UHT is behoefte aan ondersteuning bij de verdere ontwikkeling van de onderlinge samenwerking. Het team, bestaande uit circa 15 medewerkers, wil samen met de teamleider investeren in het versterken van de communicatie, het vergroten van het onderlinge vertrouwen en het realiseren van een duurzame en constructieve werkrelatie. Hiermee wordt beoogd de samenwerking en de effectiviteit van het team verder te versterken.

De Mediator:

• Voert een onafhankelijke analyse uit van de situatie op basis van individuele en/of groepsgesprekken.
• Stelt een plan van aanpak op waarin methodiek, fasering en doelstellingen duidelijk worden omschreven.
• Past passende mediation- en interventietechnieken toe om communicatie te verbeteren en wederzijds begrip te bevorderen.
• Organiseert en faciliteert gesprekken (individueel en in groepsverband) tussen teamleider en medewerkers.
• Creëert ruimte voor open dialoog en reflectie, met oog voor machtsverhoudingen, veiligheid en onderliggende belangen.
• Werkt toe naar gedragen afspraken en concrete verbeteracties.
• Draagt zorg voor borging van de resultaten en adviseert over eventuele vervolgstappen.

Eisen

• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde WO opleiding of minimaal 6 jaar werkervaring als mediator of een soortgelijke functie.
•  De aangeboden kandidaat is gecertificeerd én geregistreerd Mediator én heeft minimaal 5 jaar werkervaring in teammediation.
•  De aangeboden kandidaat beschikt over werkervaring in het begeleiden van groepsdynamische processen ook bij hoog opgelopen spanningen. Dit blijkt uit opdrachtomschrijvingen in het cv.
•  De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring met het begeleiden van conflicten en samenwerkingsvraagstukken binnen hiërarchische verhoudingen, waarbij zowel leidinggevende(n) als medewerkers betrokken zijn. Dit blijkt uit concrete voorbeelden in de opdrachtomschrijvingen in het cv.

Wensen

•  De mate waarin kandidaat ervaring heeft met teammediation met een team waarin samenwerking, vertrouwen en communicatie structureel onder druk staan door een sterke resultaat- en planningsgerichte werkomgeving.
•  De mate waarin kandidaat ervaring heeft met conflictbemiddeling in hiërarchische structuren binnen een team.
•  De mate waarin kandidaat ervaring heeft met duurzame verbetering en borging van gedrags- en samenwerkingsafspraken.
•  De mate waarin kandidaat ervaring heeft met teamdynamiek en groepsinterventies.
•  De mate waarin kandidaat ervaring heeft met mediation binnen overheids- of politiek bestuurlijke context.

Competenties

• Analyseren
•  Organisatiesensitiviteit
•  Opdrachtomschrijving
•  Omgevingsbewustzijn
•  Luisteren
•  Samenwerken