Opdrachtomschrijving

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen en het herstellen en mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht. De UHT organisatie is inmiddels uitgegroeid tot een volwassen organisatie met meer dan 2000 mensen, die samen verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van onder meer Eerste Herstel, Integrale Beoordeling, Kindregeling, Nabestaanden, Ex-toeslagpartners, HZK, Bezwaren en Beroepen.

We maken goede vorderingen met de uitvoering van de opdracht die UHT heeft om gedupeerden financieel herstel te bieden. Tegelijkertijd is deze hersteloperatie eindig en dienen we ons voor te bereiden op een zorgvuldige beëindiging en afronding van onze werkzaamheden.

Binnen de afdeling bezwaar overig vormt zich een nieuw leidinggevend kader. Dit wordt gezien als het moment waarop het belangrijk is om in verbinding te zijn met elkaar, elkaars krachten te kennen en benutten en duidelijkheid te verkrijgen hoe we als leidinggevend kader invulling gaan geven aan de opdracht. Aanvullend is er bij de podco laag behoefte aan betere afstemming en een eenduidige manier van werken cq communicatie. Hier is hulp van een teamcoach/mediator zeer gewenst. We geven hier graag invulling aan middels sessies en eventueel individuele gesprekken

De teamcoach/Mediator: 

• Stelt een plan van aanpak op waarin methodiek, fasering en doelstellingen duidelijk worden omschreven passend bij de vraag. 

• Past passende mediation- en interventietechnieken toe om te verbeteren en wederzijds begrip te bevorderen en kwaliteiten naar boven te halen; zorgt voor verbinding 

• Organiseert en faciliteert gesprekken (individueel en in groepsverband)

 • Creëert ruimte voor open dialoog en reflectie, met oog voor machtsverhoudingen, veiligheid en onderliggende belangen. 

• Werkt toe naar gedragen afspraken en concrete verbeteracties. 

• Draagt zorg voor borging van de resultaten en adviseert over eventuele vervolgstappen.

Eisen

• De aangeboden kandidaat heeft minimaal hbo werk- en denkniveau, aangetoond middels minimaal 5 jaar ervaring als coach en/of mediator.
•  De aangeboden kandidaat is gecertificeerd (én geregisteerd) Mediator en heeft minimaal 3 jaar ervaring met teammediation binnen de publieke sector.
•  De aangeboden kandidaat is vaardig in het begeleiden van groepsdynamische processen ook bij spanningen en conflicten. Dit blijkt uit opdrachtomschrijvingen op het CV.
•  De aangeboden kandidaat beschikt over een certificaat van een afgeronde opleiding tot Vertrouwenspersoon.

Wensen

•  De mate waarin kandidaat ervaring heeft met teamcoaching en mediatior
•  De mate waarin kandidaat ervaring heeft met conflictbemiddeling in hierarchische structuren binnen een team
•  De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het snel vertrouwen winnen én onafhankelijkheid bewaren.
•  De mate waarin kandidaat ervaring heeft met organisatieveranderingen
•  De mate van ervaring die kandidaat heeft binnen het Rijk

Competenties

• Analyseren
• Organisatiesensitiviteit
• Omgevingsbewustzijn
• Luisteren
• Samenwerken