Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers

Opdrachtomschrijving
Incidentmanagement

• Eerste aanspreekpunt voor incidenten binnen het applicatielandschap.
• Bewaken en realiseren van een tijdige en correcte afhandeling van incidenten.
• Actieve samenwerking met DevOps-teams bij het oplossen van technische vraagstukken.

Gebruikers- en autorisatiebeheer

• Verlenen, beheren en controleren van toegang tot applicaties en bijbehorende rechten.
• Zorgdragen voor een actueel en correct gebruikersbestand.

Beheer van applicaties

• Toezien op het correct functioneren van applicaties zoals Aggregator, Simulator en Datareportr.
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen voor optimaal applicatiegebruik.
• Vertalen van wensen van stakeholders naar concrete verbeter voorstellen en user stories voor de Product Owner.

Ondersteuning van tooling en processen

Achtergrond opdrachtAls functioneel beheerder bij het beheerteam eHerkenning ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van diverse applicaties binnen het eTD-stelsel. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de deelnemers in het stelsel en stakeholders. In deze rol draag je zorg voor de correcte afhandeling van incidenten, het bewaken van de beschikbaarheid en kwaliteit van de applicaties en het ondersteunen van de organisatie in het efficiënt en effectief gebruik ervan. Je signaleert knelpunten, lost incidenten op en doet verbetervoorstellen. Je werkt in een veranderende omgeving waarbij je te maken hebt met nieuwe ontwikkelingen. Je bent op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van ICT en functioneel beheer. Je bent flexibel, leergierig en bereid om je kennis en vaardigheden voortdurend te ontwikkelen. Je hebt een klantgerichte instelling en een goed gevoel voor de belangen en behoeften van de verschillende stakeholders. Logius

Eisen
Uitsluitend Nederlandstalige cv’s indienen met een max van 5 pagina’s.

• HBO opleiding of vergelijkbare ervaring, denk- en werkniveau
• Ervaring met ticketbeheersysteem JIRA en het bijbehorende Confluence Cloud
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als ketenbeheerder functioneel beheerder incidentmanager of in een vergelijkbare rol (3 jaar)
• Je hebt relevante ervaring bij de Rijksoverheid in een vergelijkbare functie (2 jaar)
• Je hebt relevante ervaring met het werken in publiek/private samenwerkingen en in stelsels (1 jaar)

Wensen

• Voor deze functie vragen wij iemand met kennis van stelselafspraken en governance, bij voorkeur binnen het domein van digitale toegang en identificatie.
• Daarnaast beschik je bij voorkeur over kennis van incidentmanagement, projectmanagement, inclusief planning, voortgangsbewaking.
• Ervaring met documentmanagementsystemen, vergadertools en rapportage-instrumenten is essentieel, evenals het kunnen opstellen van voortgangsrapportages.
• Je bent gewend om actief relaties te onderhouden met interne en externe stakeholders en weet draagvlak te creëren voor adviezen en besluiten.
• Je hebt ervaring met het signaleren van risico's en knelpunten en kunt deze vertalen naar concrete adviezen en acties.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Analytisch vermogen, organisatiesensitiviteit, overtuigingskracht en stressbestendigheid zijn competenties die jou kenmerken.
• Je bent proactief, samenwerkingsgericht en weet structuur aan te brengen in complexe processen

Competenties

• 1. Organisatie/ Bestuurssentiviteit
• 2. Overtuigingskracht
• 3. Samenwerken
• 4. Plannen en organiseren
• 5. Klantgericht

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.