Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers

Opdrachtomschrijving
In het kader van overdracht van opdrachtgever moet er een dossier worden opgesteld met beheerafspraken die inzichtelijk maakt wie, waar en hoe aan de lat staat. Er zijn drie fasen te herkennen in de aanpak, waarbij doel is om fase 1 voor het einde van 2025 af te ronden, fase 2 en 3 horen bij de 'warme' overdracht in Q1 en Q2 2026 :

• 1) Inventariseren & actualiseren: Verzamelen van ingrediënten voor de overdracht en lijntjes uitzetten: processen en wijzigingen, acceptatie/test (OTAP/LTO/Testgilde), PDC/KPI, actualiseren SLA/DVO/SOK, overzicht koppelvlakken in beheer (eigenaarschap), leveranciers-/wijzigingskalender.
• 2) Afbakenen & besluiten: Overdrachtsdossier (incl. beslisnotities) opstellen: eigenaarschap per koppelvlak, beheerafspraken intekenen en vastleggen, PDC/KPI/SLA/DVO/SOK aanpassen, acceptatie/testprocessen vastleggen, rollen uittekenen.
• 3) Valideren & borgen: Ketenvalidatie/acceptatie uitvoeren, rapportagecyclus (maand/kwartaal) laten draaien, evalueren afspraken.
De opdracht voor de Service Manager bestaat uit de volgende onderdelen: Kwaliteit kenmerken en continue service verbetering tijdens warme overdracht:
• Bewaking van kwaliteit kenmerken en non-functional requirements zoals Beschikbaarheid, Onderhoudbaarheid, Performance, Betrouwbaarheid, Schaalbaarheid, Security, Privacy etc.;
• Monitoring van de werking van ondersteunde ITIL practices, en het initiëren van verbeteringen.
• Afstemmen en aanpassen van de huidige processen, zoals incident-, escalatie-, en testproces, om de overall samenwerking tussen KOOP / DGDOO / SBO en TBO te blijven borgen.
Contractueel afgesproken werkzaamheden:
• Voortgangsbewaking, kwaliteitsborging, en prioritering voor de levering van diensten volgens de afspraken in SLA's en DAP's met afnemers;
• Overeengekomen SLA's en DAP's met leveranciers en afnemers binnen de keten actualiseren naar de gewenste governance;

Compliance & IB-werkzaamheden:

Achtergrond opdracht
Logius KOOP werkt als Operationeel Beheer Organisatie samen met Kadaster en Geonovum aan een Landelijke Voorziening voor Bekendmaken en Beschikbaar stellen (LVBB) van wet- en regelgeving. Deze landelijke voorziening is op 1 januari 2024 inwerking getreden. KOOP werkt binnen het Digitale Stelsel samen met meerdere overheidsonderdelen. We werken hierbij intensief samen met de plansoftwareleveranciers en zijn we verantwoordelijk voor de Standaard Officiële Publicaties (STOP). Logius KOOP voert het beheer en de doorontwikkeling uit van diverse generieke publicatievoorzieningen, met de LVBB en de STOP-standaard als grootste onderdelen. Deze voorzieningen zijn ontwikkeld onder het DSO, maar vanaf het begin bedoeld als generieke e-overheidsvoorzieningen. Per 1 januari 2026 gaat het opdrachtgeverschap van Logius KOOP over van VRO (SBO/TBO) naar BZK (DO). Daarmee wordt DO opdrachtgever voor het geheel van KOOP-diensten, waarbij LVBB/STOP centraal staan. DSO-LV blijft betrokken als demand partij/senior user voor de Omgevingswet.

Eisen

• Uitsluitend Nederlandstalige cv’s indienen met een max van 5 pagina’s.
• Professional ITSM Alignment of IT and the Business (ISO 2000); ITIL Service Design; ITIL Service Offerings and Agreements
• Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau en ruime werkervaring op dit niveau
• Kandidaat beschikt over een eigen (ontwikkel-)laptop met beveiliging, versleutelde harde schijf (encryptie), up-to-date antivirussoftware en een stabiele internetverbinding (aantoonbaar in cv/motivatie)
• Ervaring in soortgelijke rol als servicemanager (5 jaar)

Wensen

• Onderstaande is een pré:
• Ervaring met werken binnen de rijksoverheid binnen een rijksbrede (interdepartementale) context
• Ervaring met afsprakenstelsels en/of publiek private samenwerkingen.
• Affiniteit met security

Competenties

• Organisatie/bestuurlijke sensitiviteit
• Plannen en organiseren
• Analytisch vermogen
• Overtuigingskracht
• Klantgerichtheid

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.