Drie redenen waarom dit jouw opdracht is
Je bent een taalvirtuoos met een passie voor begrijpelijk schrijven en communiceren over IT-gerelateerde onderwerpen, zoals automatisering en innovatie.
Je vindt het geweldig om bij te dragen aan het communicatiever maken van een organisatie en je collega’s hierin te begeleiden.
Je haalt er plezier uit om minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn zodat de IT-collega’s je altijd live kunnen benaderen met hun communicatievraagstukken.

Jij doet het
Als redacteur bij de IT Servicedesk geef jij (mede) vorm aan de interne IT-dienstverlening van de Sociale Verzekeringsbank. Jij zorgt hierbij dat collega’s altijd op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen op IT-gebied en het gebruik van belangrijke applicaties en hardware. Daarnaast maak jij begrijpelijke teksten om collega’s te informeren over het laatste nieuws vanuit de directie IT, waaronder nieuwe updates en storingen.

Om gevoel met de materie en de klanten te krijgen en houden ben je onderdeel van het servicedeskteam en pak je af en toe IT-gerelateerde vragen en verzoeken op. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan communicatie voor jouw collega’s en de organisatie als geheel. Je doet dit samen met de andere communicatieprofessionals binnen IT en de SVB.

Taken:

Webcare aan gebruikers via het intranet.
Creëren van allerlei communicatie-uitingen in tekst en beeld (nieuwsberichten, werkinstructies, handleidingen, nieuwsbrieven, beeld enz.).
Beheren van de Servicedesk/IT-kanalen.
Bedenken en uitvoeren van verbeterplannen om de communicatie-impact van de Servicedesk/IT te vergroten.
Vertalen van technische oplossingen naar begrijpelijke taal voor gebruikers, zodat deze instructies gebruikt kunnen worden in o.a. het kennismanagementsysteem.
Beschikbaarheid bij storingen.
Bij voorkeur op kantoor werken.

Jij bent het (eisen) 
Je hebt een afgeronde HBO-opleiding in Journalistiek, Nederlands of Communicatie.
IT is helemaal jouw ding, je hebt er affiniteit mee en kennis van.
Met jouw vlotte pen maak je complexe onderwerpen snel eigen en leg je ze moeiteloos uit aan anderen.
Je bent nieuwsgierig, creatief en hebt een sterk conceptueel denkvermogen.
Als teamspeler weet je onder druk altijd de juiste prioriteiten te stellen.
Je hebt ruime ervaring met Microsoft-applicaties en diverse CMS-systemen.
Jouw beheersing van het Nederlands is uitmuntend, zowel in woord als geschrift.

Jouw werkomgeving
Van kinderbijslag tot AOW-pensioen: wij betalen namens de overheid de volksverzekeringen uit. Elk jaar gaat het om 50 miljard euro die we overmaken aan zo'n 5,7 miljoen klanten. Op tijd, eerlijk en efficiënt.

Vanaf 11 locaties maken we ons sterk voor de beste dienstverlening aan onze klanten. Dit doen we met zo'n 4500 betrokken en kundige collega's. De teams vullen elkaar aan en maken zo samen het verschil. Een baan bij de SVB biedt kansen voor denkers en doeners met initiatief.

Je werkplek is in het SVB-kantoor op de Van Heuven Goedhartlaan 1 Amstelveen, dicht bij het busstation en centrum.

Het team waar je komt te werken is het redactieteam naast de IT Servicedesk. De IT-Servicedesk is het aanspreekpunt voor SVB-medewerkers met IT-gerelateerde vragen of verzoeken. Naast het verstrekken van apparatuur en het verlenen van technische en praktische hulp, waarin onder andere jij met de informatie voorziening ervoor zorgt dat de ongeveer 4.500 SVB-medewerkers dagelijks goed op de hoogte zijn van onder andere storingen, systeemupdates en andere belangrijke ontwikkelingen op IT-gebied. De Servicedesk is onderdeel van directie IT, die zich dagelijks bezighoudt met het ontwikkelen en onderhouden van de softwaresystemen van de SVB.

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.