Stedin zoekt een Medewerker Order to Cash (O2C). (ZZP & DOORLEEN NIET MOGELIJK) Indicatief uurtarief te vinden onder "voorwaarden".

Werk waar je trots op kunt zijn. Dit ga je doen.
Stedin heeft een leuke positie voor een medewerker Order to Cash (O2C) binnen Business Support Services (BSS). Binnen BSS worden alle administratieve werkzaamheden van Stedin slim gebundeld, zodat de business wordt ontzorgd. Zo leveren we tegen lagere kosten een hogere kwaliteit van dienstverlening. Daarnaast kan de business zich focussen op de kerntaken.

Als medewerker O2C ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het debiteurenbeheer van Stedin. Stedin verstuurt op jaarbasis ongeveer 750.000 facturen voor alle geleverde producten en diensten. Het grootste gedeelte daarvan wordt op tijd betaald, maar soms is er extra inzet nodig vanuit Stedin om klanten te herinneren aan hun betaling. In de rol van medewerker in het debiteurenbeheerteam is dat jouw voornaamste taak. Samen met je collega’s neem je telefonisch en per e-mail contact op met klanten om openstaande posten betaald te krijgen en help je hen om betaalachterstanden in de toekomst te voorkomen. Als je inspanningen niet het gewenste resultaat opleveren, bepaal je zelf de juiste vervolgstrategie.

Het kan gebeuren dat er in het proces iets misloopt. Als dat onverhoopt gebeurt, zorg jij niet alleen voor een oplossing, maar analyseer je ook wat er misging en hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden. Ongeveer 90% van je tijd ben je bezig met de afhandeling van zaken, waarin je veel telefonisch en schriftelijk klantcontact hebt. De overige 10% besteed je aan het maken van operationele analyses en werk je samen met je teamcollega’s en de processpecialist van O2C om gezamenlijk verbeteringen in het proces door te voeren.

Naast je inhoudelijke werk participeer je in (operationele) werkgroepen, waarbij je jouw team vertegenwoordigt en fungeert als aanspreekpunt voor operationele vragen over het eigen proces. Omdat je veel en regelmatig contact hebt met klanten en relaties van Stedin, ben je in staat Stedin op een correcte manier te vertegenwoordigen in de operationele afstemming.

Jouw sterke punten. Daar worden wij blij van.
Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt, snel kan schakelen en samen met collega’s elke dag alles op alles zet om klanten te helpen hun facturen op tijd te betalen. Met je energieke en positieve instelling lukt het je om er elke dag weer het beste van te maken. Uitdagingen ga je graag aan, en beren op de weg zie jij niet. Je hebt een pragmatische instelling, communiceert helder over wat anderen van je kunnen verwachten en je bent scherp op details.

Wat jou verder onze nieuwe collega maakt?
- Je hebt mbo-niveau 4 of hbo werk- en denkniveau;
- Je bent communicatief sterk, weet de juiste balans te vinden om je werk klantgericht aan te pakken, en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt overtuigingskracht en bent doortastend;
- Je hebt kennis van en ervaring met SAP; ervaring met CreditManager is een grote pré;
- Je hebt ervaring in het incassodomein en hebt ideeën over hoe dit klantgerichter en efficiënter kan verlopen;
- Jouw belangrijkste competenties zijn klantgerichtheid, actiegerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerking en communicatieve vaardigheden.

Een goed team. Daar hoor je bij.
Vanaf dag één maak je deel uit van het Order to Cash-team binnen Business Support Services. We werken volgens ons Stedin@Work-concept. Je werkt ongeveer de helft van de tijd op ons kantoor in Delft – de plek waar je je collega’s ontmoet. De andere helft van de tijd werk je vanuit huis. Wel zo flexibel.