*ZZP: Nee
* Geen maxtarief
* Verlenging: Ja
*Hybride werken: Ja, 2/3 dagen pw

Opdrachtomschrijving
Binnen UWV wordt de applicatie PeopleSoft FSCM UWV-breed ingezet. De ondersteuning vanuit ERP CC Beheer op deze applicatie, bestaat uit:

• Het oplossen van tweede lijnincidenten
• Het initiëren, analyseren en uitvoeren van wijzigingsverzoeken
• Het adviseren over het gebruik en de mogelijkheden van de applicaties
• Het ontsluiten van nieuwe functionaliteit
• Het deelnemen in projecten.

Achtergrond opdracht
Generieke functieprofiel: Beheren van informatievoorziening van het (de) concern(staven) en het doorvoeren van wijzigingen ten behoeve van de opdrachtgevers. Voor de invulling van deze functie is gedegen functionele kennis en ervaring betreffende PeopleSoft FSCM 9.2 vereist!

Werkzaamheden:

• Onderzoekt wensen van klanten/opdrachtgevers en anticipeert op hun behoeften.
• Signaleert toekomstige ontwikkelingen ten aanzien van IV en adviseert daar proactief over aan gebruikers.
• Vertaalt (zowel in- als externe) besluitvorming naar operationele informatievoorziening, regelgeving, regelingen, (geautomatiseerde) procedures.
• Informeert belanghebbenden over op handen zijnde wijzigingen en creëert draagvlak voor de uitvoering van de wijzigingen.
• Zorgt voor de instandhouding van de informatievoorziening in opdracht van de (proces)eigenaar.
• Analyseert de impact van voorgestelde wijzigingen op de informatievoorziening (systemen en bedrijfsprocessen UWV breed), signaleert knelpunten in opgeleverde informatieanalyses en stelt alternatieve oplossingen voor.
• Doet (structurele) verbetervoorstellen voor de informatievoorziening.
• Inventariseert en onderzoekt consequenties van voorgestelde wijzigingen voor de componenten van de informatievoorziening.
• Bepaalt de organisatorische en technische realiseerbaarheid van deze wijzigingen, daarbij rekening houdend met het voortbrengingsproces van de keten waaruit de informatievoorziening is opgebouwd (zowel de geautomatiseerde als niet geautomatiseerde informatievoorziening; systemen, bedrijfsprocessen, procedures en documentatie).
• Vertaalt (gebruikers) wensen naar functionele eisen en verwerkt deze tot functioneel ontwerp. Houdt daarbij rekening met niet-functionele eisen.
• Toetst de functionele eisen aan het functioneel ontwerp. Kan van daaruit eisen opstellen tbv testontwerp en gebruikers acceptatietesten.
• Bereidt gebruikers acceptatietesten voor en voert deze uit.
• Stelt (deel)releaseplannen op en adviseert zowel klanten als leveranciers (applicatie beheer en technisch beheer) over prioriteiten binnen releases aan releaseplatforms/projecten.
• Begeleidt de uitvoering van de wijzigingen zodanig dat er geen productieverstoringen optreden.
• Verzorgt 2e lijnshelpdesk ondersteuning en adviseert gebruikers(gebruikersondersteuning). Behandelt lastige complexe vraagstukken.
• Beheert de bedrijfsgegevens, de gegevensselecties, gebruikersdocumentatie, documentbeheer en installatiekits.

Kaders en speel-/ regelruimte

Algemeen UWV

• Kent de missie en bedrijfsdoelstellingen van UWV
• Kent globaal de wetgeving en organisatie van de Sociale Zekerheid en specifiek de plaats van UWV in de keten.
• Kent op hoofdlijnen de organisatie van UWV.
• Kent en begrijpt wet- en regelgeving SV.
• Heeft gedetailleerde kennis van (wet- en regelgeving over) de bedrijfsprocessen van het (de) concern(staven).

Functie-eisen:

• Opleiding/ kennis HBO werk- en denkniveau.
• Gedegen ICT kennis, bijvoorbeeld HBO Informatica.
• Kennis van BISL/ASL/ITIL.
• Adviesvaardigheden.
• Kent en gebruikt de theorieën, methoden en instrumenten van zijn vakgebied, ook in de breedte (functioneel ontwerp, testen).
• Expertkennis van de benodigde functionaliteiten van de tot de ERP-keten behorende processen en systemen.
• Grondige kennis van de ontwikkel- en beheerproducten van de tot de ERP-keten behorende systemen.
• Kennis van de relevante modules/tools binnen het ERP landschap.
• Grondige kennis van de binnen het vakgebied ERP gerelateerde processen, procedures en systemen.
• Het vertalen van de gebruikerswensen binnen de best practice aangeboden (standaard) oplossingen.
• Kennisoverdracht en training van de gebruikers (e-learning samenstellen en aanbieden).
• Deelname aan projectgroepen en het kunnen werken in projectverband.
• Eisen
  
  • Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met en functionele kennis van PeopleSoft FSCM 9.2 ( bij voorkeur GL, AP, PO, AR, BI, AM, ePro, OM, CC en PC) in de afgelopen jaar.
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het toepassen van PeopleTools in de afgelopen jaar.
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met BI Publisher in de afgelopen jaar.
  • Kennis van BiSL/ASL/ITIL.
  • Ervaring met Servicedesk applicaties (registeren van calls).

  Competenties
  

• Klantgerichtheid: Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant en hiernaar handelen. Anticiperen op behoeften van klanten. Hoge prioriteit geven aan servicebereidheid en klanttevredenheid.
• Samenwerken: Levert een actieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat of probleemoplossing, ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat niet direct van persoonlijk belang is.
• Resultaatgerichtheid: Is actief gericht op het behalen van resultaten en doelstellingen en heeft de bereidheid om in te grijpen bij tegenvallende resultaten.
• Leervermogen: Nieuwe informatie en ideeën in zich opnemen en effectief toepassen.
• Organisatieloyaliteit: Eigen gedrag in lijn brengen met de cultuur, behoeften, prioriteiten en doelen van de organisatie.
• Probleemanalyse: Signaleren van problemen; herkennen van belangrijke informatie; verbanden leggen tussen gegevens. Opsporen van mogelijke oorzaken van problemen; zoeken naar ter zake doende gegevens.
• Oordeelsvorming op basis van beschikbare informatie: juiste en realistische conclusies trekken.
• Luisteren: belangrijke informatie op te pikken uit mondelinge mededelingen. Doorvragen; ingaan op reacties.

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.