Opdrachtomschrijving

- ICD (IBM Control Desk) instanties naar een courante versie te brengen en te houden. Dit is ontwikkel, bouw en test van de upgrade's.- De data en koppelingen migreren van de oude naar de nieuwe omgeving.- Technisch aanspreekpunt voor ICD- Oplossen van incidenten en problemen op die voorkomen op dit platform. Hierin werk je samen functioneel beheer van ICD en met teams die verantwoordelijk zijn voor het AIX en het DB2 platform.

Achtergrond opdracht

De Belastingdienst IV organisatie is bezig met een doorontwikkeling van zijn ITSM (IT Service Management) processen. In deze doorontwikkeling wordt kritisch gekeken of de bestaande tool sets nog aansluiten bij de toekomstige behoefte. De Belastingdienst zal de nieuwe tooling behoefte binnenkort in de markt zetten. De verwachting is dat de verwerving en de invoering van de tooling geruime tijd in beslag gaat nemen. De continuïteit van de bestaande ITSM tooling moet geborgd zijn zolang er nog geen vervangende tool is geïmplementeerd.

Opdracht

De opdracht voor de komende tijd is om de ICD instanties op korte termijn naar een courante versie van de tooling te brengen en te houden. Bij de Belastingdienst wordt voor de reguliere voortbrenging gebruik gemaakt van een OTAP-straat (Ontwikkel, Test, Acceptatie- en Productie). Dat betekent dat er vier afzonderlijke ICD- omgevingen beheerd- en onderhouden worden.

Eisen

Kennis en ervaring op het gebied van ICD (IBM Control Desk)

Affiniteit met Service Management Tooling

Aantoonbare ervaring met de installatie en inrichting van ICD

Kennis van en ervaring met Maximo (User Interface)

HBO werk- en denkniveau

Wensen

• SAP (gebruik van TDI)
• ETG E-telefoongids (gebruik van TDI)
• TADDM IBM Tivoli Application Dependency Discovery Manager (gebruik van ITIC)
• Applicaties op basis van REST API

Competenties

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.