Opdrachtomschrijving
In jouw rol als UX-writer denk je mee met de UX-designer binnen het team over generieke oplossingen voor designvraagstukken. Het gaat niet zozeer om het schrijven van teksten, maar om design thinking: oplossingen bedenken voor designvraagstukken. We streven daarbij naar zo min mogelijk tekst, het design moet voor zich spreken. AVG- en WCAG-eisen worden hierin standaard meegenomen. Ook stel je richtlijnen op en documenteer je jouw werk indien nodig. Daarbij doe je onderzoek (online en met gebruikers) om behoeftes of effect te toetsen. Je houdt daarbij rekening met verschillende doelgroepen met verschillende behoeftes. Je houdt altijd in gedachten hoe de Belastingdienst zich wil presenteren: als betrokken specialist. Je houdt rekening met al bestaande huisstijlrichtlijnen. Je stemt af met andere redacteuren binnen het UX chapter. De teksten schrijf je eerst, waarna je ze in een contentmanagementsysteem zet. We gebruiken hiervoor IBM Web Content Manager (WCM). Het is een pre als je hiermee kunt werken.

Achtergrond opdracht wordt vanuit BZB uitgevoerd maar valt onder de aansturing van Klantinteractie voorzieningen. Wat is Klantinteractie voorzieningen? Klantinteractie voorzieningen is een agile lerende organisatie met professionele medewerkers, die bijdrage levert aan het verbeteren van de digitale dienstverlening van de Belastingdienst. Het organisatieonderdeel handelt zelfstandig en in lijn met de missie, visie en ambities van de Belastingdienst. Gebruikt daarbij de methodiek Service design om daarmee de externe en/of interne klant centraal te stellen. Want voor hen doen we het. Klantinteractie voorzieningen vernieuwt formulieren, websites en portalen van de Belastingdienst. Dat vraagt om een multidisciplinaire aanpak in agile teams. Welke systeem wordt daarbij gebruikt? Next is het vernieuwingsteam van Klantinteractie & -services Digitaal (KI&S Digitaal). Het team bestaat onder meer uit

• UX-designers,
• UX-writers
• frontend and backend developers.

Next werkt nauw samen met Informatievoorziening (ICT afdeling). Samen vormen Next en IV-accent de Safe agile Large Solution. De teamleden van Next zijn verdeeld over de teams van de Large Solution Klanterinteractie voorzieningen.

Eisen
Alleen Nederlandstalige CV’s aanbieden en kandidaten moeten perfect Nederlands kunnen spreken.
Opdracht is minder geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA

• hbo werk en denk niveau
• De aangeboden kandidaat beschikt over HBO werk- en denkniveau Dit is aantoonbaar door een afgeronde HBO-opleiding en/of door de gevraagde werkervaring in knock-out criterium 2 (3 jaar)
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met verschillende soorten content content in interactieve formulieren en diensten (microcopy) (3 jaar)
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met moderne digitale dienstverlening en toegankelijkheid (WCAG)
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring met communicatie en online dienstverlening bij voorkeur ook binnen de Rijksoverheid

Wensen

• Je hebt ervaring met moderne digitale dienstverlening en toegankelijkheid (WCAG).
• Je hebt ervaring met contentmanagementsystemen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een multidisciplinaire, agile-werkomgeving

Competenties

• schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Analyseren
• Klatgerichtheid
• Omgevingsbewustzijn
• Samenwerken

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.