Opdrachtomschrijving
De regisseur van werkpakketten in het project Begrijpelijke Correspondentie coördineert de uitvoering van werkpakketten in het IND project begrijpelijke correspondentie. De uitvoering van een werkpakket gebeurt volgens een stappenplan dat is uitgewerkt in een draaiboek. De regisseur zorgt voor het optimaliseren van de aanpak en ontwikkelt ondersteunende tools. En de regisseur is als scrum master onderdeel van het (scrum)herschrijfteam en draagt zorg voor de effectiviteit van het herschrijfteam

Achtergrond opdrachtDe IND is in 2024 het project Begrijpelijke correspondentie gestart. Doel van dit project is om te zorgen dat aanvragers de brieven die de IND stuurt begrijpt, doordat IND medewerkers leesbaar en duidelijk informatie opschrijft die gaat over de situatie van de aanvrager. Daarnaast heeft het project een standaardiseringsopdracht meegekregen, om te zorgen voor uniformiteit in correspondentie en efficientie in beheer van de correspondentie content. Het project Begrijpelijke correspondentie bestaat uit een multidisciplinair projectteam, bestaande uit een veranderkundige, een klantonderzoeker, een business analist, een PMO-er, taalcoaches, een projectadviseur beheer en

Eisen

• PSMI (Professional Scrum Master)
• Prince2 foundation
• Kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal drie (3) jaar aantoonbare werkervaring met projectmatig werken (3 jaar)
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal drie (3) jaar aantoonbare werkervaring als scrum master (3 jaar)

Wensen

• Kennis van correspondentiebeheer
• Kennis van contentbeheer
• Je hebt een hands-on mentaliteit.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke rapportagevaardigheden.
• Je bent in staat om snel verbanden te leggen en processen te traceren.
• Je bent een teamplayer, maar ook prima in staat om zelfstandig te werken.
• Ervaring met verbetering van dienstverlening, zoals begrijpelijke taal, is een pré.
• Ervaring bij uitvoeringsorganisaties en specifiek de IND is een pré.

Competenties

• Omgevingssensitiviteit: goed kunnen observeren en inschatten wat het team nodig heeft. de ruimte kunnen lezen
• Organisatieskills: Goede organisatorische vaardigheden om overzicht te bewaken en meerdere werkpakketten simultaan te beheren.
• Communicatieve vaardigheden: Effectieve communicatievaardigheden om duidelijk en beknopt informatie over te brengen.
• Probleemoplossend vermogen: Vaardigheid om problemen te identificeren, de juiste vragen te stellen en tot acties te komen om ze op te lossen.
• Flexibiliteit: Aanpassingsvermogen om te reageren op veranderingen en uitdagende situaties.
• Delegeren: Legt verantwoordelijkheden op de juiste plek

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.