UWV is op zoek naar een businessconsultant in de rol van CRM implementatie specialist

Context inhuur KVS
UWV werkt aan de vereenvoudiging, ontschotting en digitalisering van dienstverlening met menselijke maat op het gebied van Werk. Om deze dienstverlening te kunnen bieden, werkt UWV o.a. aan het inrichten van toekomstbestendige IV-ondersteuning. Een van de projecten die deze ondersteuning moet realiseren is het project Klant Volg Service/Vereenvoudigen Procesondersteuning VRIM (KVS/VPV). In dit project wordt de procesondersteuning voor de dienstverlening gerealiseerd op het platform Microsoft Dynamics.

Het projectteam bestaat uit een ontwerpteam (o.a. procesontwerpers, architecten, business analist, etc.) en een configuratieteam (o.a. solution architect, ontwikkelaar, tester, etc.) dat gezamenlijk volgens de Agile methodiek in sprints elke vier weken een stukje waarde creëert.



Gunningcriteria
Afgeronde academische opleiding (masterniveau).
Microsoft Dynamics 365 CRM Fundamentals certificering.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate certificering.
Tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met Microsoft Dynamics, met een focus op configuratie en aanpassing aan gebruikersbehoeften in de afgelopen 4 jaar.
Tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring in het vertalen van business requirements naar functionele specificaties en concrete user stories en het opstellen van bijbehorende documentatie inclusief het bijhouden van voortgang en statusupdates in de afgelopen 4 jaar.
Tenminste 2 jaar aantoonbare werkervaring in een SAFE-agile omgeving in de afgelopen 3 jaar.
Sterke analytische vaardigheden, met het vermogen om complexe businessprocessen te begrijpen en te vertalen naar praktische oplossingen.
Uitstekende verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om effectief te communiceren met zowel technische als niet-technische stakeholders.

Eisen

• Afgeronde WO-opleiding (masterniveau)
• Microsoft Dynamics 365 CRM Fundamentals certificering
• Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate certificering
• Tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met Microsoft Dynamics, met een focus op configuratie en aanpassing aan gebruikersbehoeften in de afgelopen 4 jaar

Wensen

• Tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring in het vertalen van business requirements naar functionele specificaties en concrete user stories en het opstellen 
• Tenminste 2 jaar aantoonbare werkervaring in een SAFE-agile omgeving in de afgelopen 3 jaar
• Sterke analytische vaardigheden, met het vermogen om complexe businessprocessen te begrijpen en te vertalen naar praktische oplossingen
• Uitstekende verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om effectief te communiceren met zowel technische als niet-technische stakeholders.

Aanvullende Informatie
Aanbiedingen kunnen alleen gedaan worden via onze portal Select, anders kunnen we deze helaas niet in behandeling nemen. Mocht je hulp hierbij nodig hebben dan kan je contact opnemen met onze afdeling support. Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.

Een referentiecheck is een onderdeel van het selectieproces. Op verzoek, dient de kandidaat minimaal één referentie van een relevante opdracht, uitgevoerd in de laatste 2 jaar, aan te leveren.
Als de kandidaat in de afgelopen 3 jaar bij het UWV heeft gewerkt, dan dient de kandidaat, op verzoek, ook een referentie aan te leveren van de laatst gewerkte opdracht binnen UWV

UWV heeft als doel mensen in de samenleving van een vast inkomen te voorzien of dat te bevorderen. Personen die de AOW leeftijd bereiken werken in beginsel niet door bij UWV daar zij al voorzien zijn van een vast inkomen (AOW en mogelijk pensioen). Dit geldt zowel voor eigen personeel als voor ingehuurde externe medewerkers (op detacheringsbasis en als zzp’ers). Personen die de AOW leeftijd bereikt hebben, of die tijdens de inhuurtermijn zullen bereiken, worden om deze reden afgewezen.